원척도와 변경판의 소개 문장
검증된 설문 척도를 병원에 맞게 변경했다면 결과 자료에는 원척도의 출처·검증 범위와 실제 변경 내용을 나누어 소개하는 것이 좋습니다. 원척도의 검증 근거가 병원이 사용한 변경판까지 확인한 것처럼 표현하지 않는 것이 좋습니다. 결과를 편집하는 담당자는 원척도를 설명하는 문장과 이번 조사에 사용한 설문을 설명하는 문장을 따로 작성합니다.
원척도 소개에는 척도의 이름과 출처, 근거 자료에서 다룬 대상과 사용 조건을 기재합니다. 실제 사용본 소개에는 병원이 무엇을 변경했고 어떤 대상에게 사용했는지를 씁니다. 원척도 이름 뒤에 ‘병원 상황에 맞게 수정’이라는 짧은 설명만 추가하면 독자가 변경 범위를 알기 어렵습니다. 이름을 인용하는 문장 가까이에 실제 사용본의 성격을 설명하는 문장을 배치합니다.
판단 기준은 소개 문장이 어떤 자료로 뒷받침되는지입니다. 원척도에 관한 자료는 원척도의 설명에 연결하고, 병원이 사용한 설문과 계산 기록은 변경 내용에 연결합니다. 변경판의 별도 확인 자료가 없다면 원척도에 검증 근거가 있다는 사실만으로 변경판에도 같은 표현을 적용하지 않습니다. 이 편집 과정에서 변경판의 검증이 적절한지까지 판정하지는 않습니다.
실제 사용본에 연결할 변경 항목
변경 내용을 기록할 때는 최종 설문지와 결과 산출에 사용한 계산 기록을 함께 대조합니다. 설문지 문구가 같아도 계산 방식이나 적용 대상이 달라졌다면 그 변경을 누락하지 않습니다. 담당자는 아래 항목별로 실제 내용을 채우고, 변경하지 않은 항목은 원척도와 동일하게 사용했다고 기재합니다.
| 변경 항목 | 원척도 내용 | 실제 사용본 내용 | 변경 이유 |
|---|---|---|---|
| 문항 | 원래 질문과 포함 문항 | 수정·추가·삭제한 질문 | 질문을 변경한 업무상 이유 |
| 응답 선택지 | 선택지 문구와 응답 방식 | 실제 제시한 선택지와 방식 | 응답 방식을 변경한 이유 |
| 점수 계산 | 원래 계산 설명 | 결과 산출에 사용한 계산식 | 계산 처리를 변경한 이유 |
| 적용 대상 | 근거 자료에서 다룬 대상 | 이번 설문에 참여한 대상 | 대상을 변경한 이유 |
건강보험심사평가원은 환자경험평가에서 모바일웹 조사 환경에 맞게 평가도구를 개선하고, 일부 문항의 응답 척도를 변경했다고 설명합니다. 이 설명만으로 병원이 자체 변경한 설문의 검증 상태를 판단할 수는 없습니다. 병원 담당자는 공식 평가도구의 변경 이력과 자체 설문의 변경 기록을 혼동하지 않고 각각의 출처에 연결합니다.
변경 이유는 사용본이 달라진 경위를 설명하는 항목입니다. ‘환자가 이해하기 쉽게 수정했다’는 이유를 기록했더라도 그것이 변경판의 검증 근거가 되지는 않습니다. 편집자는 이유를 설명하는 문장과 변경판에서 확인된 내용을 설명하는 문장을 분리합니다.
자료 준비와 편집 순서
실장은 원척도 관련 자료, 실제 사용본, 변경판 확인 자료를 취합할 담당자를 정합니다. 마케팅 담당자가 결과 요약만 전달받았다면 설문 운영 담당자에게 조사에 사용한 파일과 계산 기록을 요청합니다. 준비용 설문이나 수정 중인 파일을 실제 사용본으로 잘못 소개하지 않도록 조사에 사용한 본문을 먼저 확정합니다.
- 원척도 자료를 확보합니다. 척도 이름과 출처를 기재하고, 검증 근거가 다룬 대상·언어·사용 조건을 자료에서 읽어 기록합니다.
- 실제 사용본의 변경 기록을 작성합니다. 앞에서 정한 항목에 따라 원척도와 달라진 내용을 채우고, 설문 운영 담당자가 실제 사용 여부를 대조합니다.
- 변경판의 별도 자료를 연결합니다. 해당 자료가 어떤 사용본과 대상을 다뤘는지 기록하고, 확인된 내용과 자료로 뒷받침하지 못한 내용을 따로 기재합니다.
- 결과 소개 문장을 편집합니다. 원척도 소개와 사용본 설명을 나누고, 각 문장을 뒷받침하는 자료가 있는지 실장과 담당자가 함께 검토합니다.
원척도의 검증 범위가 출처 자료에 충분히 설명되지 않았다면 추정해서 채우지 않습니다. 편집자는 어느 내용을 확보하지 못했는지 기록하고 해당 주장에 필요한 추가 자료를 요청합니다. 결과 제작 일정이 정해져 있어도 근거가 없는 범위를 확정된 사실처럼 쓰지 않습니다.
소개 문장과 근거 자료의 연결
문장별 근거표는 결과 자료를 편집하기 위한 내부 기록으로 사용할 수 있습니다. 아래 표의 문장 유형에 실제 소개 문장을 넣고, 근거 자료가 다루는 범위를 기재합니다. 자료가 있다는 사실만 기록하지 말고 해당 문장의 어느 내용을 뒷받침하는지 연결합니다.
| 결과 소개 문장 | 뒷받침하는 자료 | 확인된 범위 | 확인하지 못한 범위 |
|---|---|---|---|
| 원척도의 출처와 검증 소개 | 원척도 설명과 검증 자료 | 자료에 명시된 대상과 조건 | 자료에서 다루지 않은 사용 범위 |
| 병원 사용본의 변경 소개 | 최종 설문지와 변경 기록 | 실제로 변경하여 사용한 내용 | 변경으로 생긴 영향 |
| 변경판의 별도 확인 내용 | 해당 사용본을 다룬 확인 자료 | 자료가 직접 다룬 내용 | 자료 밖의 대상과 조건 |
| 이번 결과의 산출 설명 | 계산 기록과 결과표 | 기록에 남은 산출 과정 | 그 기록만으로 판단할 수 없는 검증 상태 |
계산 기록이 정확하게 정리되어 있어도 그 기록만으로 변경판의 타당성을 소개하지 않습니다. 별도 자료가 다른 수정본을 다뤘다면 현재 사용본의 근거로 바로 연결하지 않습니다. 담당자는 자료 제목뿐 아니라 문항 내용과 적용 대상을 대조한 뒤 소개 문장의 범위를 정합니다.
검증 표현이 넓어지는 오류
자주 틀리는 경우는 원척도 이름을 설명하는 표현이 문장 안에서 변경판까지 수식하는 경우입니다. ‘검증된 척도를 사용한 조사’라고만 쓰면 독자는 원척도를 그대로 사용했다고 이해할 수 있습니다. 변경이 있었다면 원척도에 관한 설명을 마친 뒤, 병원에서는 이를 수정한 설문을 사용했다는 문장을 별도로 작성합니다.
‘원척도를 참고했다’, ‘일부 문항을 사용했다’, ‘변경판을 사용했다’는 표현도 실제 제작 경위에 맞게 선택합니다. 척도 이름을 참고했다는 이유만으로 전체 도구를 그대로 사용한 것처럼 소개하지 않습니다. 특정 영역의 문항만 가져왔다면 어떤 영역을 사용했는지 밝히고, 원척도 전체에 관한 설명이 이번 설문 전체의 근거처럼 읽히는 표현을 고칩니다.
확인 자료가 없다는 문장은 그 자료를 확보하지 못한 상태를 설명합니다. 이를 변경판이 부적절하다는 결론으로 확대하지 않습니다. 별도 자료가 있다면 그 자료에서 다룬 내용만 소개하고, 검증의 충분성이나 적절성에 대한 판단은 결과 편집과 분리합니다.
결과 요약에 남길 사용본 설명
결과 요약에서도 변경판을 사용했다는 설명을 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 상세한 방법 설명이 뒤에 있더라도 요약만 읽는 독자가 설문의 성격을 알 수 있어야 합니다. 담당자는 결과 제목이나 도입 문단 가까이에 사용본을 짧게 설명하고, 상세 변경 항목은 방법 설명에 배치합니다.
요약 문장은 변경판 사용 사실과 이번 결과의 대상 범위를 우선 전달합니다. 검증 관련 설명을 넣을 공간이 부족하면 원척도와 변경판의 관계를 먼저 남기고, 근거 자료의 상세 내용은 별도 설명으로 옮깁니다. 표나 그림을 따로 전달할 때도 해당 결과가 어떤 설문에서 나온 것인지 알 수 있도록 사용본 설명을 함께 전달합니다.
설문 외 안내 문구의 기록
문항을 수정하지 않았더라도 응답자에게 추가 설명을 했다면 그 내용을 편집 기록에 남기는 것이 좋습니다. 접수 직원이나 설문 운영 담당자가 질문의 뜻을 별도로 설명했다면 최종 설문지 파일만으로 실제 진행 내용을 모두 알기 어렵습니다. 담당자는 공통 안내문과 현장에서 추가한 설명을 모아 설문 본문과 별도로 기록합니다.
안내 문구가 있었다는 이유만으로 척도가 변경되었다고 단정하지는 않습니다. 응답 방식에 관한 설명인지, 질문의 의미를 다시 설명한 내용인지 기록에서 가립니다. 결과 자료에는 설명을 추가한 사실과 내용을 필요한 범위에서 소개하고, 그 영향이 확인되었다는 표현은 근거 없이 추가하지 않습니다.
자주 묻는 질문
원척도 이름을 결과 제목에 넣어도 되나요?
제목에서 이름을 사용한다면 변경판이라는 사실도 함께 전달하는 편이 좋습니다. 원척도 이름만 제목에 크게 쓰고 수정 사실을 작은 주석으로 처리하면 제목만 읽는 독자가 사용본을 오해할 수 있습니다. 제목과 부제의 표현이 서로 다른 뜻을 전달하지 않도록 편집합니다.
변경 이유를 모두 공개해야 하나요?
변경 이유는 독자가 실제 사용본을 이해하는 데 필요한 범위에서 설명하는 것이 좋습니다. 내부 기록에는 변경 경위를 남기고, 공개 자료에는 필요한 이유를 선택해 설명합니다. 내부 업무 사정을 길게 나열하기보다 무엇을 변경했는지 이해할 수 있는 내용으로 씁니다.
사용 허가 자료도 검증 근거로 쓸 수 있나요?
사용 허가와 검증 근거는 각각 어떤 내용을 다루는지 따로 기록합니다. 척도를 사용할 수 있다는 허가 문서만으로 변경판의 측정 성질까지 설명하지 않습니다. 허가 자료에 수정 허용 범위가 기재되어 있다면 담당자는 그 내용을 별도의 사용 조건 기록에 반영합니다.
외부 업체가 설문을 수정했다면 누가 설명을 작성하나요?
외부 업체에는 수정 내역과 납품한 사용본을 요청하고, 병원의 설문 운영 담당자가 실제 사용 내용을 확정합니다. 마케팅 담당자는 그 기록으로 결과 소개 문장을 작성합니다. 업체의 소개 문구를 그대로 사용하기보다 병원에 전달된 파일과 실제 조사 내용을 근거로 표현을 정합니다.
원척도의 문항 전문을 결과 자료에 실어야 하나요?
변경 사실을 설명하기 위해 문항 전문을 반드시 수록하는 방식만 사용할 필요는 없습니다. 변경 항목과 해당 내용으로 사용본의 차이를 전달할 수 있습니다. 문항을 그대로 수록하려면 담당자가 출처 자료의 이용 조건을 별도로 확인하고, 출처 표시만으로 재사용 조건을 충족한다고 단정하지 않습니다.