자료 제공을 계속할 조건
사실 확인을 생략하려는 매체에는 확인할 사실과 근거의 대조, 미확인 내용의 제외, 오류 발견 시 연락·수정 협의를 자료 제공 조건으로 제시하는 것이 좋습니다. 조건에 합의하지 않으면 추가 자료 제공을 보류하는 기준을 정합니다. 병원 실장이나 마케팅 담당자는 매체가 생략하려는 작업을 구체적으로 물은 뒤, 어느 조건에 응답하지 않았는지 기록합니다.
매체가 기사 전체를 병원에 보내지 않겠다는 답변만으로 사실 대조까지 거절했다고 판단하지는 않습니다. 기사 전문을 공유하지 않아도 병원에 관한 사실 항목이나 의학적 설명을 별도로 전달하는 방식은 협의할 수 있습니다. 담당자는 초안 공유 여부와 사실 항목을 근거와 대조할 의사가 있는지를 따로 묻습니다.
| 매체가 생략하려는 확인 | 병원이 제시할 조건 | 합의 기록 |
|---|---|---|
| 병원에 관한 사실과 근거의 대조 | 사용할 사실 항목을 근거와 대조 | 대상 항목과 근거 자료 |
| 근거가 없는 설명의 처리 | 확정하지 못한 내용을 게재 대상에서 제외 | 제외할 문장과 반영 방식 |
| 의학적 설명의 의미 검토 | 원장·의료진에게 해당 설명 전달 | 의료진에게 전달할 범위 |
| 오류 발견 뒤의 응답 | 연락 창구와 수정 협의 방식 지정 | 연락 대상과 협의 경로 |
조건은 병원이 앞으로 제공할 자료와 설명에 연결해 제시합니다. 이미 보낸 자료까지 사용하지 못한다고 선언하거나, 답변이 없으면 모든 조건에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 매체가 일부 항목만 수락했다면 합의된 항목과 남은 항목을 각각 기재합니다.
사실 대조 요청의 범위
병원의 요청은 기사 전체의 사전 승인과 범위를 달리해야 합니다. 담당자는 병원에 관한 사실이 근거와 일치하는지, 설명에서 전제나 제한 조건이 빠졌는지를 요청 대상으로 정합니다. 병원에 유리한 평가나 표현을 채택해야 자료를 주겠다는 요구는 이 조건에 포함하지 않습니다.
의사윤리강령은 의사가 의료정보의 객관성과 신뢰성을 확보하도록 노력하고 이해상충을 적절히 관리할 것을 요구합니다. 병원은 이 취지에 따라 의학적 설명을 원장·의료진이 판단할 항목으로 지정할 수 있습니다. 이 윤리적 책임을 매체가 기사 전체의 승인을 받아야 한다는 근거로 확대하지 않습니다.
매체에 보낼 요청에는 사실 항목, 대조할 근거, 병원이 답할 수 있는 범위를 기재합니다. 의견이 다른 부분은 먼저 사실적 설명인지 평가인지 가리고, 근거로 답할 수 있는 부분에 한해 보완을 요청합니다. 자료가 뒷받침하지 않는 주장을 병원 입장이라는 이유로 그대로 반영해 달라고 요구하지 않습니다.
생략 항목부터 합의까지의 순서
실장은 자료 제공을 계속할지 결정하고, 마케팅 담당자는 매체와의 질문·답변을 정리하도록 역할을 정합니다. 원장·의료진은 의학적 설명의 의미와 적용 조건을 판단합니다. 담당자가 의학적 판단을 대신하거나 의료진에게 연락 협의까지 모두 맡기지 않습니다.
- 매체에 생략하려는 항목과 이유를 묻습니다. 기사 전문 공유가 어려운 것인지, 사실 항목의 대조 자체를 하지 않겠다는 것인지 답변을 요청합니다.
- 담당자는 사용 예정 문장과 연결되는 근거를 준비합니다. 문장마다 출처 자료의 이름, 해당 부분, 자료의 기준 시점과 병원 답변 가능 범위를 기재합니다.
- 앞에서 정한 기준을 자료 제공 조건으로 전달합니다. 매체가 다른 처리 방식을 제안하면 동일한 사실 항목을 다룰 수 있는지 판단하고, 합의 내용을 문서로 남깁니다.
- 실장은 매체의 응답에 따라 추가 제공 여부를 결정합니다. 보류할 때는 대상 자료와 해결되지 않은 조건을 알리고, 재개에 필요한 답변을 요청합니다.
담당자가 준비할 자료는 사실 항목 목록, 근거 자료, 의료진에게 전달할 설명, 매체의 답변 기록입니다. 자료에 적힌 내용과 병원이 새로 설명하는 내용을 따로 표시해야 매체가 어느 답변을 사용하려는지 추적할 수 있습니다. 발송 전에는 담당자가 문장과 근거 자료의 연결이 빠진 곳을 정리합니다.
매체 응답에 따른 추가 제공 판단
매체가 협조하겠다고 말한 것만으로 모든 항목에 합의했다고 처리하지 않습니다. 담당자는 답변이 실제로 어떤 자료와 설명까지 포함하는지 기재하고, 실장은 남은 항목을 기준으로 다음 제공 범위를 결정합니다. 다음 표는 병원 내부에서 사용할 판단안이며 매체에 적용되는 공식 규칙은 아닙니다.
| 매체의 응답 | 추가 자료 제공 판단 | 남길 확인 사항 |
|---|---|---|
| 제시한 조건을 수락 | 합의 범위 안에서 제공 진행 | 대상 자료와 매체의 수락 내용 |
| 일부 조건만 수락 | 미합의 항목에 관한 추가 제공 보류 | 수락 항목과 남은 쟁점 |
| 조건을 거절 | 추가 자료 제공 보류 | 거절한 조건과 병원의 통지 |
| 명확한 답변 없이 자료만 요청 | 응답을 받을 때까지 추가 제공 보류 | 요청 자료와 답변 대기 항목 |
보류 뒤 매체가 조건을 수락하면 담당자는 이전 요청과 달라진 내용을 기록합니다. 실장은 새 합의가 적용되는 자료를 정한 뒤 제공을 재개합니다. 이미 전달한 파일과 새로 보낼 파일이 혼동되지 않도록 제공 기록에 각각의 상태를 표시합니다.
문장 축약과 의학적 의미의 변화
매체가 의학적 설명을 짧게 줄여 사용하려면, 원장·의료진에게 축약된 문장과 그 문장이 쓰일 문맥을 함께 전달합니다. 원래 설명에서 대상 조건이나 불확실성이 빠졌다면 단순한 표현 정리로 처리하지 않습니다. 의료진은 어떤 의미가 달라졌는지와 근거로 설명할 수 있는 범위를 답합니다.
의료진의 답변이 오지 않았다는 이유로 마케팅 담당자가 문장을 확정해서는 안 됩니다. 담당자는 해당 설명을 미확정 상태로 표시하고, 매체에 제외하거나 답변 이후 사용하도록 협의합니다. 의료진이 답한 부분과 아직 답하지 않은 부분을 한 문장으로 합쳐 전달하지 않습니다.
추가 제공 보류와 기존 자료의 이용
추가 제공을 보류하는 결정만으로 이미 전달한 자료의 이용 권한이 달라졌다고 단정하지 않습니다. 담당자는 기존 제공 기록과 당시 이용 조건을 찾아 새로 요청받은 자료와 따로 정리합니다. 기존 자료의 사용에 관한 요구가 필요하다면 무엇을 요청하는지 별도 문서에서 명시합니다.
보류 통지에는 새 자료의 전달과 추가 설명을 중단한다는 범위를 기재합니다. 기존 자료를 사용하지 말라는 요청까지 포함하려면 그 대상과 이유를 별도로 밝힙니다. 이미 전달한 자료의 처리를 둘러싼 이견을 새 자료 제공 재개의 합의와 한꺼번에 해결된 것으로 기록하지 않습니다.
자료 제공 당시 병원이 남긴 설명에서 오류가 발견됐다면, 새 자료 제공의 보류 상태와 별개로 해당 오류를 매체에 알립니다. 오류를 알리는 연락에는 잘못된 항목과 정정할 사실을 담고, 다른 자료의 추가 제공을 재개한다는 의미가 아님을 명시합니다. 병원의 결정 기록에도 오류 안내와 협업 재개를 따로 기재합니다.
대조 결과와 최종 문장의 연결
사실 항목을 대조한 뒤 매체가 문장을 새로 작성했다면, 이전 답변이 새 문장까지 뒷받침하는지 판단해야 합니다. 근거에 없는 인과관계나 단정이 추가되면 병원이 앞선 문장에 답했다는 기록만으로 처리하지 않습니다. 담당자는 새 주장에 답할 수 있는지 의료진에게 묻고, 답할 수 없는 내용은 사용 범위에서 제외하도록 요청합니다.
병원이 답한 문장에는 답변 시점과 해당 문구를 함께 기록합니다. 표현이 변경된 이후에도 병원이 승인한 설명으로 전달되지 않도록, 답변의 적용 대상을 매체에 명시합니다. 기사 전문을 받지 못하는 경우에도 병원 답변을 인용하는 문장만 별도로 주고받는 방식을 협의할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
매체가 마감이 임박했다며 즉시 답변을 요구하면 어떻게 하나요?
담당자는 병원이 답할 수 있는 항목과 시간이 더 필요한 항목을 나눠 회신합니다. 완료하지 못한 판단을 임시 확정으로 전달하지 않고, 해당 항목은 이번 사용 대상에서 제외하도록 요청합니다. 매체 일정에 맞추기 위해 의료진의 판단을 담당자 의견으로 대신하지 않습니다.
매체가 병원 자료를 자동 요약해 사용하겠다고 하면 어떻게 하나요?
생성형 AI로 만든 요약문은 게시 전에 사람이 정확성과 신뢰성을 검토하도록 요청합니다. 담당자는 자동 요약문에서 병원 자료에 없는 주장이 추가됐는지와 제한 조건이 빠졌는지를 대조할 대상으로 지정합니다. 도구가 요약했다는 설명만으로 사실 판단을 마쳤다고 처리하지 않습니다.
동일한 내용을 여러 매체에 전달할 때 합의도 공유할 수 있나요?
사실 항목과 근거 목록은 같은 내용으로 준비할 수 있습니다. 자료를 사용하는 방식과 응답한 조건은 매체마다 달라질 수 있으므로 수락 기록은 각각 남깁니다. 한 매체와의 합의를 다른 매체가 받아들였다고 간주하지 않습니다.
매체가 근거 자료를 공개할 수 없다고 하면 어떻게 대응하나요?
공개 가능 여부와 사실 대조에 필요한 자료 열람 여부를 따로 협의합니다. 병원도 공개할 수 없는 자료를 요청받았다면 공개 가능한 근거로 답할 수 있는지 판단합니다. 그 근거만으로 설명하기 어려운 주장은 자료를 공개하지 않는다는 이유로 단정해 전달하지 않습니다.
매체가 병원의 자료 제공 사실을 협찬으로 표현하려 하면 어떻게 하나요?
담당자는 자료 전달 외에 어떤 지원이나 거래가 있었는지 실제 관계를 정리해 매체에 설명합니다. 매체가 사용하려는 표현이 그 관계와 일치하는지 묻고, 병원이 알지 못하는 의미까지 인정하는 답변은 하지 않습니다. 이견이 남으면 관계 설명에 관한 쟁점도 협업 기록에 별도로 남깁니다.