언어 변경과 금액 변경의 판단 기준
외국어 비용 안내의 통화·금액 단위를 변경할 때는 언어 변경과 통화 환산을 구분해야 합니다. 병원이 확인한 원금액과 통화·단위가 변경 뒤에도 같은 비용을 뜻하는지 대조하는 검수 기준을 수립하는 것이 좋습니다. 담당자는 번역 요청을 받으면 금액을 그대로 유지할지, 표시 단위를 변경할지, 다른 통화로 환산할지 먼저 정합니다.
외국어로 작성한다는 이유만으로 해당 언어권의 통화를 사용할 필요는 없습니다. 통화 이름을 번역하거나 표시를 변경하는 작업과 다른 통화로 금액을 계산하는 작업은 승인에 필요한 자료가 다릅니다. 작업 요청서에는 무엇을 변경하는지 기재하고, 통화 표시만 변경하는 항목에 환산 금액이 섞이지 않도록 합니다.
| 원금액·통화·단위 | 변경 방식 | 변경된 금액·통화·단위 |
|---|---|---|
| 병원 승인 금액과 원래 통화·단위 | 통화 표시만 변경 | 금액과 단위를 유지하고 같은 통화임을 명시 |
| 원래 금액과 금액 단위의 관계 | 금액 단위 변경 | 변경된 단위에 맞는 금액과 기존 통화 |
| 환산 대상 원금액과 통화·단위 | 다른 통화로 환산 | 환산 근거에 따라 계산한 금액과 대상 통화·단위 |
표의 변경 방식이 한 항목에 함께 적용될 수도 있습니다. 이때 담당자는 단위 변경과 통화 환산을 별도 작업으로 기록해 어느 단계에서 금액이 달라졌는지 추적할 수 있게 합니다. 변경된 숫자만 전달받았다면 원금액과 계산 내역을 요청한 뒤 검수를 시작합니다.
비용의 의미를 유지하는 대조 범위
금액이 맞더라도 무엇에 대한 비용인지 달라지면 같은 안내로 승인할 수 없습니다. 담당자는 원금액에 연결된 진료 항목, 적용 대상, 비용 산정 기준을 변경본과 함께 대조합니다. 금액 옆의 설명을 번역하면서 적용 범위를 넓히거나 비용의 일부를 전체 비용처럼 표현했는지도 검수 대상에 포함합니다.
금액 단위와 비용 산정 기준은 따로 기록하는 편이 좋습니다. 금액 단위는 숫자가 나타내는 크기를 설명하고, 비용 산정 기준은 어떤 진료나 이용 범위에 그 금액이 적용되는지 설명합니다. 담당자는 단위 표현을 줄이는 과정에서 원래 비용이 적용되는 범위까지 삭제하지 않도록 합니다.
구글 검색 센터는 여러 언어로 콘텐츠를 제공하는 사이트와 여러 국가의 사용자를 대상으로 하는 사이트를 서로 다른 개념으로 설명합니다. 이 설명을 특정 언어의 비용 안내에 특정 통화를 적용해야 한다는 근거로 사용할 수는 없습니다. 병원은 안내 언어와 별개로 사용할 통화를 정하고, 담당자는 그 결정에 맞춰 변경 범위를 기록합니다.
세금 포함 여부와 외화 결제 가능 여부는 통화·단위 검수만으로 확정하지 않습니다. 해당 설명이 필요한 항목은 병원에 별도 판단을 요청하고, 미결정 상태를 승인된 비용 조건처럼 번역하지 않습니다. 이번 작업의 승인은 금액 표현의 변경 범위에 한정해 기록합니다.
원금액에서 병원 승인까지의 순서
담당자는 병원이 승인한 비용 자료를 먼저 확보하고, 번역본의 금액을 그 자료와 연결합니다. 이전 외국어 안내나 편집 파일만으로 원금액을 확정하지 않으며, 자료끼리 금액이 다르면 병원 비용 담당자에게 현재 적용할 자료를 요청합니다. 원자료가 확정되기 전에는 환산 계산을 진행하지 않습니다.
- 병원 비용 담당자가 원금액·통화·단위와 해당 비용 항목을 확정합니다. 마케팅 담당자는 자료명과 적용 상태를 함께 기록합니다.
- 마케팅 담당자가 항목별 변경 방식을 기재합니다. 번역 담당자에게는 유지할 표현과 변경할 표현을 나눠 전달합니다.
- 환산이 필요한 항목은 병원이 사용할 자료와 기준 시점, 계산 방향, 반올림 기준을 정합니다. 담당자는 그 결정에 따른 계산 내역을 남깁니다.
- 병원 비용 담당자가 변경된 금액의 의미를 승인합니다. 게시 담당자는 승인된 파일과 게시할 파일이 같은지 대조한 뒤 반영합니다.
환산에 사용할 자료는 담당자가 임의로 선택한 뒤 결과만 승인받는 방식보다 계산 전에 병원과 합의하는 편이 좋습니다. 병원이 환산 기준을 정하지 못했다면 원래 통화의 금액을 유지할지, 해당 항목의 게시를 보류할지 결정하도록 요청합니다. 번역 담당자에게 환산 기준까지 추정하도록 맡기지 않습니다.
검수 자료와 병원 결정 기록
검수표에는 변경된 숫자뿐 아니라 그 숫자를 재현할 수 있는 자료를 남깁니다. 자료명만으로 환산값을 특정할 수 없다면 사용한 기준 시점과 해당 값을 함께 기록합니다. 계산 방향은 원래 통화에서 대상 통화로 변환하는 관계가 드러나도록 기재합니다.
| 검수 항목 | 대조할 자료 또는 병원이 정할 기준 | 병원 확인 결과 |
|---|---|---|
| 원금액과 변경 범위 | 승인된 비용 자료, 통화·단위, 항목별 변경 요청 | 적용할 원자료와 변경 방식 확정 |
| 환산 근거와 계산 | 환산 자료, 기준 시점, 계산 방향, 계산 내역 | 사용 근거 승인 또는 재계산 요청 |
| 단위와 반올림 처리 | 단위의 관계, 반올림 위치와 처리 기준 | 표시 금액 승인 또는 표현 수정 |
| 게시할 최종본 | 수정 이력, 최종 파일, 미결정 항목 목록 | 게시 승인 또는 보류 항목 지정 |
병원 승인 결과는 승인한 사람과 승인 범위를 알 수 있는 형태로 남깁니다. 파일 전체를 승인했는지 특정 비용 항목만 승인했는지 기재하고, 수정 요청이 남은 항목에는 게시 보류 상태를 표시합니다. 담당자는 계산이 끝났다는 이유로 병원 결정까지 완료된 것으로 처리하지 않습니다.
단위 변경과 반올림의 오류 판별
단위 변경에서 자주 발생하는 오류는 숫자와 단위 중 한쪽만 수정하는 것입니다. 담당자는 변경된 금액을 원래 단위로 되돌려 계산하고 원금액과 대조합니다. 일치하지 않으면 단위 변환 오류인지, 승인된 반올림 처리로 생긴 차이인지 가린 뒤 수정 여부를 결정합니다.
통화 환산과 단위 변경이 함께 있으면 중간 계산값을 먼저 반올림하는 과정에서 최종 금액이 달라질 수 있습니다. 병원은 어느 단계에서 반올림할지 정하고, 담당자는 그 순서에 따라 계산합니다. 원금액으로 되돌린 결과가 정확히 일치하지 않는 경우에는 앞에서 정한 기준으로 차이의 원인을 설명할 수 있어야 합니다.
계산 파일의 값과 화면에 표시되는 값도 별도로 대조합니다. 파일의 표시 형식 때문에 소수 부분이 생략된 것인지 실제 계산값을 반올림한 것인지 가리고, 게시 금액이 병원이 승인한 처리와 일치하는지 판단합니다. 화면에서 읽히는 금액만 복사하면 계산 과정이 빠질 수 있으므로 계산 내역을 함께 보관합니다.
할인 전후 금액의 연결 검수
할인 전후 금액이 있는 안내는 각 금액의 원자료와 적용 조건을 연결해 검수합니다. 한쪽만 새 환산 기준을 적용하거나 서로 다른 반올림 방식을 사용하면 두 금액의 관계가 달라질 수 있습니다. 담당자는 연결된 금액을 같은 검수 항목으로 묶고, 조건 문구까지 병원에 승인받습니다.
「건강한 의료광고, 우리가 함께 만들어요」는 비급여 진료비용의 할인·면제 금액과 대상·기간·범위, 할인·면제 이전 비용을 허위 또는 불명확하게 안내하는 경우를 위반사례로 제시합니다. 외국어 변경본에서도 이전 비용과 변경된 안내의 관계를 설명할 자료가 필요합니다. 환산 근거가 미확정인 금액은 게시를 보류하고, 숫자를 삭제한 뒤 할인 문구만 남기는 처리도 별도 승인을 받습니다.
공통 서식의 통화 자동 적용 오류
외국어 비용표를 공통 서식으로 제작할 때는 서식에 저장된 통화 표시가 새 항목에 자동 적용되는지 점검합니다. 다른 자료에서 가져온 금액에 기존 서식의 통화가 적용되면 계산을 하지 않았는데도 환산된 비용처럼 읽힐 수 있습니다. 담당자는 붙여넣은 숫자와 서식이 표시하는 통화를 각각 대조합니다.
서식의 통화 설정을 변경하면 같은 파일의 다른 비용 항목도 영향을 받을 수 있습니다. 수정 담당자는 변경 대상이 아닌 항목의 표시 상태까지 검사하고, 영향을 받은 항목을 수정 기록에 기재합니다. 여러 통화를 함께 사용하는 자료라면 파일 전체에 동일한 설정을 적용하기 전에 항목별 통화가 유지되는지 시험합니다.
자주 묻는 질문
환산 금액을 안내한 뒤 얼마나 자주 갱신해야 합니까?
갱신 간격은 병원이 사용하는 비용 자료와 환산 자료의 운영 방식에 따라 정합니다. 비용 변경이나 환산 기준 변경이 발생했을 때 누가 수정을 요청할지도 함께 정하면 정기 일정 사이에 생긴 변경을 처리할 수 있습니다. 정해진 갱신 일정이 있다는 이유로 변경된 비용을 다음 일정까지 유지하지 않도록 합니다.
원래 통화와 환산한 통화를 함께 표시해도 됩니까?
병원이 병기 목적을 정하고 각 금액의 관계를 명확하게 설명할 수 있다면 함께 표시하는 방식을 검토할 수 있습니다. 독자가 두 금액을 합산하거나 서로 다른 비용 항목으로 해석하지 않도록 표현을 정합니다. 어떤 금액을 비용 안내의 기준으로 삼을지도 병원에 요청합니다.
번역 담당자에게 비용 자료 전체를 보내야 합니까?
번역할 비용 항목과 그 의미를 이해하는 데 필요한 자료를 전달하면 됩니다. 작업과 무관한 내부 정보는 제외하되, 범위나 조건을 판단하는 데 필요한 설명까지 삭제하지 않습니다. 발췌본을 전달할 때는 원자료의 어느 항목에 해당하는지 찾을 수 있게 표시합니다.
승인된 환산 금액을 이미지에도 그대로 사용해도 됩니까?
이미지 제작 과정에서 단위나 조건이 생략되지 않았는지 별도 검수가 필요합니다. 디자인 파일에는 본문과 같은 비용 항목명을 사용하고, 글자 배치 때문에 금액과 통화가 떨어져 읽히지 않도록 조정합니다. 이미지 승인 기록은 본문 승인 기록과 연결해 보관합니다.
게시 뒤 통화 오류를 발견하면 무엇부터 처리해야 합니까?
게시 담당자는 잘못된 금액 안내의 공개를 중단할지 병원 책임자와 즉시 결정합니다. 이어서 같은 파일을 사용한 게시물과 인쇄 자료의 배포 범위를 찾아 수정 대상을 정합니다. 이미 안내를 받은 사람에게 추가 설명이 필요한지는 병원이 판단하도록 전달합니다.