자료 사용 부분에 요청할 출처 표시
출처 없이 병원 자료를 쓴 외부 매체에는 누락된 자료의 출처 문구와 원자료 연결을 해당 사용 부분에 보완해 달라고 요청하는 것이 좋습니다. 출처 보완 요청과 보도 내용의 진위에 관한 대응은 구분해 진행합니다. 마케팅 담당자는 기사 전체에 병원 이름을 추가해 달라고 요청하기보다, 어느 문장이나 도표가 어떤 병원 자료를 사용했는지 먼저 특정합니다.
출처 누락을 판단할 때는 기사와 원자료에서 대응하는 내용을 찾습니다. 병원을 언급했다는 사실만으로 자료를 사용했다고 단정하지 않고, 자료 제목·설명 문장·도표 항목 등 대응 근거를 기재합니다. 기사에 병원 이름이 있더라도 독자가 해당 자료의 출처로 이해할 수 있는 위치와 표현인지 따로 판단합니다. 사용 근거가 불분명한 부분은 보완 대상으로 확정하기 전에 매체에 자료 사용 경위를 묻습니다.
| 출처가 빠진 사용 부분 | 요청할 출처 문구·원자료 주소 | 표시를 요청할 위치 |
|---|---|---|
| 병원 자료를 인용한 문장 | 병원명과 자료 제목, 해당 자료의 공개 주소 | 인용 문장 다음 또는 같은 문단의 출처 안내 |
| 병원 자료에서 가져온 도표 | 도표에 대응하는 자료 제목과 원자료 주소 | 도표 아래 설명이나 출처란 |
| 자료 내용을 요약한 설명 | 요약에 사용한 병원 자료의 명칭과 공개 주소 | 요약이 시작되는 부분이나 끝나는 부분 |
| 여러 병원 자료를 함께 사용한 부분 | 사용 내용별 자료 제목과 각각의 원자료 주소 | 각 사용 부분에 대응하는 출처 안내 |
표의 위치는 매체에 전달할 편집 제안입니다. 매체의 기사 형식에 따라 다른 위치를 제시할 수 있으므로, 병원은 원하는 위치와 그 이유를 함께 전달합니다. 서로 다른 자료가 사용됐다면 하나의 병원 소개 문구로 합치지 않고, 독자가 각 내용의 근거를 찾을 수 있도록 요청합니다.
출처 문구와 연결 대상의 판단 기준
출처 문구는 자료의 제공 주체와 제목을 독자가 이해할 수 있게 작성합니다. 원자료 연결은 사용한 내용을 직접 읽을 수 있는 공개본을 대상으로 제안합니다. 병원 첫 화면이나 진료 안내 페이지처럼 해당 내용을 찾기 어려운 곳은 원자료 연결 대상으로 삼지 않습니다. 공개본이 여러 형태로 존재하면 기사에 사용된 내용과 대응하는 자료를 선택합니다.
구글 검색 센터는 외부 링크로 출처를 인용하고, 연결된 곳에서 읽을 내용에 관한 맥락을 독자에게 안내하도록 권장합니다. 병원 담당자는 이를 참고해 자료 제목이 드러나는 출처 문구와 연결 대상을 함께 제시할 수 있습니다. 이 권장사항을 매체가 병원의 요청대로 편집해야 한다는 근거로 전달하지는 않습니다. 링크의 기술적 설정이나 검색 성과를 출처 보완의 조건으로 요구하지 않습니다.
보완 요청의 전달 순서와 준비 자료
매체에 보낼 요청서는 기사 위치와 수정할 내용을 한 번에 찾을 수 있도록 구성합니다. 마케팅 담당자가 자료를 준비하고, 실장이나 병원이 정한 승인 담당자가 출처 문구와 공개 가능한 연결 대상을 승인합니다. 연락 내용에는 출처 보완을 요청한다는 목적을 명시하고, 기사 전체의 평가나 병원 홍보 문구는 포함하지 않습니다.
- 기사 제목과 게재 정보를 기재하고, 출처가 빠진 문장이나 도표의 위치를 표시합니다. 해당 부분을 보존한 화면과 대응하는 원자료의 내용을 함께 준비합니다.
- 매체가 삽입할 수 있는 출처 문구와 원자료 주소를 전달합니다. 원하는 삽입 위치를 설명하고, 다른 위치로 반영할 경우에는 제안 위치를 회신해 달라고 요청합니다.
- 매체 답변을 받은 뒤 실제 게재 화면과 연결된 자료를 대조합니다. 반영된 항목과 남은 항목을 기록하고, 필요한 후속 질문만 다시 전달합니다.
요청 문장은 “해당 도표 아래에 병원명과 자료 제목을 출처로 표시하고, 독자가 원자료를 읽을 수 있도록 연결해 주시기 바랍니다”처럼 작성할 수 있습니다. 실제 발송할 때는 해당 도표를 찾을 수 있는 위치 설명과 승인된 문구를 함께 기재합니다. 원자료 주소는 매체에 전달하는 요청서에 포함하되, 연결 대상이 공개 가능한 자료인지 병원 내부에서 먼저 확인합니다.
매체 답변과 실제 반영 결과의 기록
완료 여부는 매체의 회신과 게재 화면을 각각 기록해 판단합니다. 매체가 수정했다고 답했더라도 문구가 다른 자료를 가리키거나 연결 대상이 맞지 않을 수 있습니다. 담당자는 요청한 항목을 기준으로 결과를 기록하고, 편집 담당자가 처리할 수 있는 후속 요청으로 정리합니다.
| 매체 답변 | 출처 보완 확인 결과 | 추가 확인 또는 상담할 사항 |
|---|---|---|
| 요청대로 반영했다고 회신 | 문구·삽입 위치·연결 대상이 요청과 일치 | 반영 화면과 회신을 보존하고 처리 완료 기록 |
| 출처 문구만 추가했다고 회신 | 원자료 연결은 미반영 | 연결이 어려운 이유와 가능한 표시 방식 질문 |
| 다른 위치에 표시하겠다고 회신 | 사용 내용과 출처의 대응이 불분명 | 독자가 대응 관계를 알 수 있는 위치로 조정 요청 |
| 자료 사용에 동의하지 않는다고 회신 | 사용 경위에 관한 설명이 서로 다름 | 대응 근거를 전달하고 매체 설명을 기록 |
일부 항목만 반영됐다면 요청 전체를 다시 보내지 않고 남은 항목을 특정합니다. 답변이 없는 경우에는 수신 여부와 담당 부서를 물은 뒤 재연락할 시점을 협의합니다. 회신이 없다는 사정만으로 거절 의사나 보도 내용의 허위를 확정하지 않습니다.
출처 보완과 보도 피해 대응의 분리
출처 누락과 보도 내용의 오류가 함께 발견되면 요청 내용을 별도 항목으로 작성합니다. 출처 항목에는 표시할 문구와 위치를, 내용 항목에는 문제가 되는 보도 문장과 병원이 제시할 근거를 기재합니다. 매체가 출처를 추가한 사실을 내용 오류까지 해결한 것으로 기록하지 않습니다. 반대로 내용 수정에 합의했다고 해서 출처 표시가 반영됐다고 처리하지 않습니다.
언론중재위원회는 언론보도로 피해를 입었을 때 언론사와 직접 협의하거나 조정·중재, 소송을 통해 대응할 수 있다고 안내합니다. 또한 정정보도 청구는 사실적 주장에 관한 보도가 진실하지 않은 경우에 해당한다고 설명합니다. 병원은 출처가 없다는 사정만으로 정정보도 청구 가능 여부나 권리 침해 여부를 결론 내리지 않습니다. 보도 내용과 피해가 문제라면 출처 보완 업무와 별도로 상담에 필요한 사실을 정리합니다.
언론피해 상담에 전달할 사실
상담을 준비할 때는 문제 기사와 병원이 문제 삼는 문장, 이에 대응하는 근거, 피해를 설명할 자료를 모읍니다. 매체에 보낸 출처 요청과 답변도 보존하되, 그 기록이 무엇을 보여 주는지 설명합니다. 출처 처리 내역과 보도 내용에 관한 병원의 주장이 섞이지 않도록 자료 이름과 설명을 작성합니다.
언론중재위원회는 방문·전화·이메일 등의 상담 방법을 안내하며, 방문 상담은 사전 예약을 요청합니다. 병원 담당자는 현재 이용할 상담 방법의 안내를 읽고 필요한 절차를 준비합니다. 상담 전에는 주장과 확인된 사실을 나누고, 아직 근거가 없는 피해 내용은 확정된 사실처럼 기재하지 않습니다. 어떤 구제 절차가 적합한지는 보도 내용과 상황을 설명한 뒤 상담을 통해 판단합니다.
출처 수정 중 원자료가 변경된 경우
매체에 요청을 보낸 뒤 병원이 원자료를 수정했다면, 기사에 사용된 판본과 현재 공개본이 같은 내용을 담는지 대조합니다. 현재 공개본에서 해당 내용이 삭제되거나 설명이 달라졌다면 기존 요청을 그대로 진행하지 않고 변경 사실을 매체에 알립니다. 담당자는 사용 당시 판본을 보존하고, 독자에게 안내할 수 있는 공개 자료가 무엇인지 내부 승인을 받습니다.
현재 공개본을 연결할 수 있더라도 기사 내용의 근거로 읽기에 적절한지는 별도의 판단이 필요합니다. 매체에는 자료 제목만 전달하지 말고 변경된 내용과 연결 대상의 차이를 설명합니다. 공개할 수 없는 과거 판본을 출처 보완만을 위해 임의로 게시하지 않습니다.
자주 묻는 질문
출처 보완 요청에 회신 기한을 정해도 되나요?
병원 업무상 필요한 회신 희망일은 제시할 수 있습니다. 그 날짜를 매체가 반드시 지켜야 하는 기한으로 단정하지 말고, 처리 가능 일정이나 담당자 답변을 요청합니다. 보도 피해 대응이 함께 진행된다면 상담 일정은 출처 회신을 기다리는 일정과 별도로 관리합니다.
매체가 원자료 대신 첨부 파일을 요구하면 어떻게 하나요?
편집 담당자가 내용을 확인할 자료와 독자가 읽을 공개 자료는 용도가 다를 수 있습니다. 첨부 파일을 전달할 때는 외부 제공 가능한 파일인지 승인받고, 매체의 내부 참고용인지 기사에 공개할 용도인지 묻습니다. 전달 파일에 불필요한 내부 정보가 포함되지 않도록 정리합니다.
출처 추가를 위해 비용을 요구하면 지급해야 하나요?
요구받은 비용이 어떤 작업의 대가인지 설명을 요청합니다. 기존 기사 편집 비용인지 별도 유료 게재 제안인지 병원 내부에서 판단한 뒤 승인 절차를 진행합니다. 비용 지급을 출처 보완의 당연한 조건으로 받아들이거나 담당자가 임의로 약속하지 않습니다.
같은 기사가 다른 매체에도 실렸으면 함께 요청하나요?
각 게재본의 운영 주체와 편집 담당자가 같은지 먼저 확인합니다. 최초 매체의 수정이 다른 게재본에도 반영되는지는 추정하지 않고 처리 범위를 묻습니다. 별도 연락이 필요한 게재본은 해당 매체를 대상으로 요청하고 각각의 답변을 기록합니다.
매체가 기사 삭제를 제안하면 어떻게 답해야 하나요?
삭제 제안의 이유와 범위를 받은 뒤 병원이 원하는 처리와 일치하는지 내부에서 결정합니다. 병원 담당자가 출처 보완을 요청했다는 이유만으로 삭제에 즉시 동의할 필요는 없습니다. 보도 피해에 관한 쟁점이 남아 있다면 삭제 전후의 대응을 상담할 수 있도록 기사와 제안 내용을 보존합니다.